Darum geht es

Das Projekt serviceorientierte IT (SOIT) entwickelt ein etabliertes und messbares IT-Serviceportfolio zur aktiven Steuerung der Qualität und Leistungen. Es verbessert darüber hinaus die IT-Kostentransparenz (inkl. Kostenallokationen) als Basis zur Optimierung von IT-Run und IT-Change. Das Projekt verfolgt mehrere Ziele. Einerseits soll ein finanzieller Steuerungshebel für die IT und die Fachbereiche aufgebaut, die IT Kostentreiber transparent gemacht und grundlagenbasierte Entscheidungen gewährleistet werden. Andererseits wird eine effiziente Mittelallokation sichergestellt und die Benchmarkfähigkeit ermöglicht.

IT Servicekostenmodell Das IT Servicekostenmodell, als systematisch und hierarchisch aufgebautes IT-Kosten-Framework, ermöglicht die Herstellung einer transparenten Sicht auf die IT-Kosten von IT-Services. Um den Wert der IT-Services bemessen zu können, wird eine verursacher- und leistungsgerechte Zuweisung der IT-Kosten sichergestellt.