Oliver Baumann, directeur d’Atlanto, est responsable de la nouvelle plateforme en ligne avec laquelle Helvetia se différencie auprès du groupe cible très convoité des petites et moyennes entreprises.
Les tâches administratives simplifiées.
En coopération avec l’Institut des jeunes entrepreneurs (IFJ) et d’autres partenaires, Helvetia a lancé la plateforme en ligne Atlanto en 2020. Celle-ci a pour but de faciliter le travail quotidien des jeunes entreprises et des PME. Oliver Baumann, directeur d’Atlanto, relate la genèse de l’idée, présente les avantages de la plateforme pour ses utilisateurs et le service externe d’Helvetia, et explique quelle va être la suite des opérations.
Interview Simon Gantner Photos m. à. d.
Après le lancement de la plateforme en janvier, les fonctions complètes ont été finalisées à la fin de l’été. Que peut faire Atlanto à présent?
Le module de comptabilité est au coeur de cette plateforme baséesur le cloud. Du devis à la clôture de l’exercice en passant par la facturation et le décompte de TVA: tout cela est possible avec Atlanto. La plateforme intègre aussi d’autres fonctionnalités telles que le gestionnaire de contacts – un système de gestion de la relation client, le CRM, qui est à notre époque un outil important pour les start-up et les PME. Nous proposons de plus le module de gestion du temps, grâce auquel le personnel de nos clients et clientes peut très facilement enregistrer les heures effectuées et les absences. Et pour finir: Atlanto permet également de créer son plan d’affaires – très facilement, mais de manière professionnelle. Nous entrons ainsi en contact avec des personnes qui ont en tête une idée d’entreprise mais ne l’ont pas encore concrétisée. Si la start-up est créée, nous avons une longueur d’avance sur nos concurrents puisque la jeune entreprise a déjà travaillé avec Atlanto.
En plus de toutes ces fonctionnalités, l’équipe d’Atlanto a également mis sur pied une place du marché. De quoi s’agit-il?
La place du marché d’Atlanto offre la possibilité de connecter d’autres logiciels à Atlanto – très facilement et sans interfaces coûteuses. Un exemple: quelques clics suffisent pour connecter le logiciel de marketing par courriel
Mailchimp à Atlanto. Cela signifie que les coordonnées des personnes à contacter pour l’envoi de la newsletter sont toujours à jour, car automatiquement synchronisées entre Mailchimp et Atlanto.
Quelle catégorie de clientèle voulez-vous attirer?
La Suisse compte environ 590’000 PME. Les 530’000 micro-entreprises employant un à neuf salariés représentent de fait la part la plus importante et ce sont justement elles que nous ciblons. Parmi ces entreprises figurent des agences de publicité, des cabinets d’architecture, des sociétés deconseil, des prestataires de services informatiques et des crèches. Mais ce qui est un point important: Atlanto ne dépend d’aucun secteur d’activité.
Jetons un regard en arrière: comment est née l’idée d’une plateforme en ligne pour les start-up et les PME?
En tant que compagnie d’assurance,il est difficile de se différencier à l’intérieur du groupecible des PME. Helvetia propose des produits d’une importance capitale pour les entreprises. Mais pour dire les choses franchement: presqu’aucun entrepreneurn’aime s’occuper d’assurances.Pour qu’Helvetia puisse faire la différence auprès du groupe cible visé, elle a besoin de services étendus – dont certains n’ont rien à voir avec l’assurance. Et c’est exactement ce que propose Atlanto. Nous résolvons le problème des tâches administratives chronophages. La conséquence logique est la fidélisation des clients. En même temps, le service externe se voit offrir de nouvelles opportunités de vente. Helvetia en tire donc un double profit.
Roger Schwob, agent général, agence générale Bâle-Campagne et Urs Bachmann, conseiller entreprises, agence principale Pratteln
«Nous avons reçu un lead par l’intermédiaire de l’Institut des Jeunes Entreprises (IFJ): la garderie Moris de Liestal. Nous avons conseillé le couple de propriétaires et avons conclu avec lui l’assurance commerce PME. Nous l’avons en même temps aiguillé sur Atlanto – le client s’est montré enthousiasmé. Pour nous qui travaillons dans la Distribution, Atlanto est un outil précieux puisqu’il nous permet de gagner des clients entreprises et leur offrir un conseil complet.»
Jasmine et Patrick Thommen, propriétaires de la garderie Moris de Liestal
«C’est grâce à Urs Bachmann, notre conseiller entreprises Helvetia, que nous avons appris l’existence d’Atlanto. Nous recherchions alors une nouvelle solution pour notre administration. Et maintenant nous disposons avec Atlanto d’un outil simple et très pratique. Pour nous PME, Atlanto est essentiel pour numériser les processus les plus différents, de la facturation à la comptabilité.
Roger Schwob
Urs Bachmann
En quoi Atlanto fait-il la différence par rapport à des concurrents comme Bexio?
Contrairement aux autres concurrents, Atlanto ne développe pas lui-même le logiciel. Nous nous contentons de jouer un rôle d’orchestrateur.
C’est-à-dire?
Nous nous appuyons dansvchaque domaine sur des professionnels chevronnés et pouvons à ce titre fournir de l’excellence. C’est ainsi que Profix AG a développé le module de comptabilité. Comitas a programmé le frontend du logiciel. Conclusion: en tant qu’Atlanto, nous décidons des fonctionnalités du logiciel et réunissons les meilleurs partenaires pour son développement. Cette approche nous rend capables de réagir de manière agile et rapide aux besoins de la clientèle. De plus nos prix sont très attractifs par rapport à ceux de nos concurrents.
Atlanto mise sur divers canaux de distribution: leads de l’IFJ (Institut des jeunes entrepreneurs), le site Internet d’Atlanto et le réseau de distribution des partenaires. Mais le canal principal reste le service externe qui vend Atlanto. Quels sont les avantages pour les collaborateurs et collaboratrices du service externe?
Comme nous l’avons déjà dit: le point central est la fidélisation de la clientèle existante et l’accès à de nouveaux prospects, car le service externe peut les aider à résoudre des problèmes autres que ceux liés à l’assurance. Bien entendu, nous transmettons également des leads au service externe dès qu’un utilisateur ou une utilisatrice d’Atlanto exprime un besoin d’assurance. Helvetia poursuit avec Atlanto l’idée de l’écosystème. À l’avenir, les compagnies d’assurance devront s’intégrer aux écosystèmes afin d’être présentes avec leur offre au bon endroit et au bon moment.
À ceci s’ajoute le fait que le service externe reçoit une commission pour la vente d’Atlanto. Et enfin: grâce à Atlanto, le service externe peut également renforcer sa coopération avec les fiduciaires.
Jetons à présent un coup d’oeil sur l’avenir: Quels sont vos plans pour développer Atlanto?
Nous établissons actuellement la feuille de route des produits pour 2022. Ce qui est sûr, c’est que nous introduirons la comptabilité des salaires au printemps. Nous entendons également apporter des améliorations en matière de commodité, permettant par exemple le scannage d’un ticket de caisse suivi de l’affichage d’une suggestion de comptabilisation. De cette manière, la comptabilisation est réalisée en un seul clic! Je suis toujours à l’écoute de mes clientes et clients. Leurs retours sont à l’origine d’idées nouvelles que nous n’hésitons pas à mettre en oeuvre.
Tour du monde des cadeaux
Chine
La plupart des Chinois aiment le thé et offrir du thé est donc toujours un geste apprécié. Il y a en Chine un très grand nombre de variétés et de fabricants de thé. Dans ce pays, le rouge est considéré comme une couleur porte-bonheur. Les emballages rouge et or ornent tous les magasins, surtout en période de fêtes. Ne jamais offrir de montre! Pour un Chinois, cela signifie «le temps t’est compté!»
Oliver, à qui aimerais-tu dire merci? viva remettra en ton nom des chocolats à cette personne.
J’aimerais remercier celles et ceux qui ont participé à la mise sur pied d’Atlanto et se sont montrés ouverts au projet. Ce sont des gens de tous les domaines de marché. S’il me faut nommer une personne, alors ce sera Viktoria Brülisauer-Frei qui a fait un superbe travail en tant que responsable de projet!