Tout sauf romantique.
Ceux qui appellent à une réflexion et une action entrepreneuriales dans des organisations établies se heurtent souvent au cynisme. Il est toutefois incontestable qu'une force entrepreneuriale est nécessaire pour façonner l'avenir. La question essentielle qu'il faut se poser est la suivante: arrive-ton à voir dans l'incertitude de l'avenir une chance de façonner du neuf?
Texte Daniel Bartl Illustration frimages
Qui ne connaît pas les savoureux portraits d'entrepreneurs – idée brillante, changement radical et plein succès! Comment fonctionne cette représentation romantique de l'entreprenariat dans des organisations qui recherchent avant tout l'efficacité, où les revenus sont garantis et le statut lié à la hiérarchie? Nous savons aussi que la responsabilité individuelle des entrepreneurs est souvent assimilée à une gestion parcimonieuse des ressources ou une identification marquée avec l'entreprise. Mais ces représentations nous permettent-elles d'appréhender tout le potentiel de l'esprit d'entreprise?
Transformer les idées en possibilités d'action
Cette contribution propose de voir dans l'action entrepreneuriale une activité pragmatique permettant de façonner l'avenir. Selon Scott Shane, représentant de premier plan des études sur l'entrepreneuriat: «Agir en entrepreneur signifie remettre avec rigueur ce qui existe en question, développer de nouvelles idées pour la création de valeur, les traduire en options d'actionet réaliser celles qui ont été choisies». L'attitude fondamentale: voir dans l'incertitude de l'avenir une opportunité de façonner du neuf.
Inventer des scénarios d'avenir possibles
Agir en entrepreneur ne signifie pas essayer de prédire un avenir incertain. Il s'agit plutôt d'envisager différents «futurs» et de s'y préparer. Les questions du genre «quid» sont typiques: qu'arriverait-il si nous devions retirer notre produit phare du marché dans un an? Ou qu'arriverait-il si des technologies importantes devenaient soudain beaucoup plus avantageuses? En envisageant les réactions à des «futurs» possibles, on augmente la capacité de riposte de l'entreprise. Ce n'est pas facile, car les entreprises établies développent une continuité – et croient savoir où elles vont.
Expérimentation rapide
L'action entrepreneuriale consiste à réduire l'incertitude en vérifiant et concrétisant l'intuition par l'expérimentation. Tout commence par une question ciblée comme les clients sont-ils prêts à divulguer leurs données Facebook s'ils peuvent ainsi obtenir des réductions de primes? Il est ensuite important d'obtenir un retour au moyen de tests rapides et simples, d'enregistrer précisément les effets et d'interpréter en commun les résultats. L'effet secondaire de tout cela: alors que les expériences permettent d'acquérir de nouvelles connaissances rapidement et avec des moyens financiers limités, ces nouvelles connaissances permettent en même temps de réduire les risques. Contrairement à la croyance populaire, l'action entrepreneuriale a peu à voir avec le goût du risque mais beaucoup avec la réduction des risques.
Mobiliser des ressources
Pour que l'action entrepreneuriale réussisse, il faut acquérir et activer les ressources nécessaires: du temps, de l'argent et des connaissances, de la confiance, une légitimation et des champs d'action, des relations, des réseaux et des accès aux clients. Toutes ces ressources ne suffisent pas, il faut sans cesse en acquérir et en demander de nouvelles – en interaction avec des cadres disposés à s'investir, à témoigner leur confiance et qui comprennent que l'expérimentation est le moyen le plus rapide d'accumuler des connaissances. Dans les processus entrepreneuriaux, la résistance individuelle devient également une ressource importante: agir en entrepreneur signifie essuyer des revers, vivre des traversées du désert et des moments de doute et en ressortir grandi.
Lien avec la situation d'ensemble
Les initiatives entrepreneuriales développent par définition quelque chose de nouveau – et créent ainsi consciemment, dans les entreprises établies, des conflits avec l'existant. Pour que l'organisation l'accepte comme initiative pertinente, la nouveauté doit en même temps être reliée à l'existant, qu'il s'agisse de normes d'évaluation établies (indicateurs clés de performance) ou de perspectives futures soutenues conjointement. Agir en entrepreneur signifie créer constamment un lien avec la situation globale.
Helvetia se transforme sur le plan entrepreneurial
Chez Helvetia aussi, l'esprit d'entreprise est présent – malgré les hiérarchies qui ralentissent les processus d'apprentissage entrepreneuriaux parce qu'elles distinguent prise de décision et action. L'action entrepreneuriale devient visible en de nombreux points du processus de transformation, par exemple dans les activités de clientèle privée «Partnerbusiness & Innovation» où, en collaboration internationale, de nouveaux modèles commerciaux B2B2C fournissent rapidement des idées neuves et où les effets des différentes étapes sont systématiquement analysés et pris en compte. Ou dans de grands projets tels que Trans NV, où une série de «sprints» et de «Minimum Viable Products» (MVP) ciblés sont utilisés dans tous les domaines pour réduire l'incertitude et les risques.
Ainsi, agir en entrepreneur n'a pas grand-chose à voir avec de romantiques histoires d'entrepreneurs, mais plutôt avec une conception pragmatique de l'avenir. Où pouvons-nous, chacun et chacune d'entre nous, façonner l'avenir d'Helvetia à l'aide de ces pratiques?
viva. entreprendre.