Pas d’avenir sans racines.
Aujourd’hui, Helvetia a pour synonyme tradition, Suisse ou fiabilité. C’est ce que nous-mêmes et notre clientèle associons à Helvetia. Est-ce qu’il en a toujours été ainsi? Ou est-ce que l’identité d’Helvetia a évolué au fil du temps? Questions et réponses dans une perspective stratégique.
Texte Anna Tanner Photos màd.
Confiance, famille, fiabilité, tradition, suisse mais aussi international, simple. clair. helvetia. Telles sont les réponses données par les collaborateurs et collaboratrices lorsqu’on leur demande ce qu’ils associent à Helvetia. Voilà donc comment ils voient Helvetia. Cela a-t-il toujours été le cas ou l’identité d’Helvetia a-t-elle évolué au fil du temps?
Si l’on avait par exemple demandé au personnel et à la clientèle d’il y a cent ans ce qu’ils associaient à Helvetia, ils auraient certainement approuvé les qualificatifs fiable et suisse. Mais à l’époque, ils auraient été probablement bien peu nombreux à répondre tradition et encore moins simple. clair. helvetia.
Fondée le 6 décembre 1858, Helvetia a connu une expansion rapide et bien au-delà des frontières européennes. Guidée par un esprit pionnier, un esprit d’entreprise ouvert sur le monde et le pragmatisme, Helvetia veillait néanmoins à toujours disposer de moyens suffisants et d’une réassurance sans faille. L’objectif de garantir la sécurité dans les situations d’urgence passait au premier plan. Les guerres, les épidémies et l’effondrement des monnaies n’ont jamais ébranlé la solidité de la compagnie. C’est ainsi que de petite assurance suisse, Helvetia s’est muée en assureur toutes branches opérant entre-temps dans presque tous les pays du monde et, pour finir, en groupe d’assurance européen. Nous sommes devenus plus grands et plus diversifiés, mais notre mission qui est d’être là quand il le faut, nous maintient unis.
Une identité vécue collectivement confère à une entreprise une singularité impossible à imiter ou modifier de sitôt. Elle permet de se démarquer définitivement et constitue le fondement d’un succès pérenne. Mais elle peut aussi être un frein à l’adaptation pour peu que l’on veuille trop se raccrocher à ce qui est profondément enraciné. C’est bien pour cela que les stratèges d’entreprise s’intéressent également à leur identité propre et à la manière de la faire évoluer.
Florian Hotz, Head Strategy chez Helvetia, en est convaincu: «Être conscient de son ADN propre, de ce que l’on est, mais aussi de ce que l’on n’est pas – ou de ce que l’on aspire à être – aide à développer des stratégies pour l’avenir de l’entreprise. Ce n’est qu’ainsi que nous parvenons à bâtir sur nos propres forces et à identifier nos faiblesses».
Stratégie et identité vont de pair. La stratégie donne le ton au développement de l’entreprise. Bien que reposant sur l’identité propre, la stratégie influe constamment sur celle-ci. Or cette influence s’inscrit dans la durée. De plus, les évolutions sociétales et d’autres facteurs externes exercent toujours une influence non négligeable. C’est pourquoi personne ne peut prédire avec certitude quelle sera notre identité dans cent ans. Nous avons tout intérêt à rester conscients de sa grande importance, car l’avenir a toujours besoin de racines.
Si Helvetia était un animal, que serait-elle et pourquoi?
Helvetia est une fourmilière. Comme les fourmis, nous sommes des individus sociaux qui veillent les uns sur les autres et unissent leurs forces. Ainsi, nous sommes capables de mener à bien de très vastes projets. Comme dans une fourmilière, chacun contribue avec les compétences et préférences qui lui sont propres, à la construction d’un grand édifice commun.
