Comment la diversité aide-t-elle à l’identification?
Texte Michel Küng Photo Julia Wiesmann, Saint-Gall et Helvetia
Quelle est l’importance de l’identification, de l’objectif et de nos valeurs dans la recherche des candidats adéquats? Et à quel point Helvetia aspire-t-elle à la diversité? Senada Kadic, co-head Employer Branding Suisse, connaît les réponses à ces questions.
Senada, tu t’occupes de l’employer branding en Suisse. Les mesures que tu prends visent-elles en premier lieu l’intérieur ou l’extérieur de l’entreprise?
Les deux. Les collaborateurs et collaboratrices ont toujours affiché la volonté de marquer l’image de l’employeur. Ils sont à l’origine de toutes les vidéos, photos et publications sur les réseaux sociaux. Bien que s’adressant en premier lieu à l’extérieur pour enthousiasmer les candidats et candidates, leurs sujets fonctionnent tout aussi bien en interne, puisque les collaborateurs et collaboratrices reconnaissent leurs collègues. Ce qui exerce un impact important sur l’identification.
Diverses études révèlent l’importance de la culture d’entreprise dans le processus de recrutement. Dans quelle mesure notre helvetia.way peut-il enthousiasmer les candidat·e·s?
La marque et l’identification prennent de plus en plus d’importance. Cela vaut non seulement pour la prochaine paire de baskets, mais aussi pour l’employeuse. Les collaborateurs et collaboratrices se considèrent comme des clients internes et souhaitent à ce titre que leurs émotions soient aussi prises en compte. C’est pourquoi la promesse de l’employeur doit absolument être authentique et correspondre tant au but recherché qu’à notre culture de la performance. Et c’est aussi pour cela nous avons récemment révisé la promesse de l’employeuse. D’ailleurs, pour moi, la culture de la performance c’est comme quand on vous dit à un étal de marché: «est-ce que ça peut être un peu plus?»
Cela signifie donc qu’il est important de pouvoir s’identifier à son employeur?
Absolument! Se sentir bien, être soi-même, faire un travail utile, avoir une sécurité psychologique: voilà quelles sont les déclarations typiques lors des sondages sur les critères importants pour une employeuse et pour fournir de bonnes prestations. Helvetia estime que le facteur bien-être joue un rôle central. C’est précisément la raison pour laquelle Flexoffice est si important pour nous. Le mix de travail à la maison, au bureau et en déplacement a un effet positif sur la performance au travail et la satisfaction de nos collaborateurs. En outre, les gens sont généralement plus authentiques chez eux. Et la possibilité donnée aux équipes de décider elles-mêmes du mix qu’elles préfèrent est une valeur ajoutée essentielle par rapport à d’autres entreprises.
Travailler chez Helvetia – notre promesse.
Le Team Helvetia dans son ensemble est là quand il le faut. Nous sommes des personnes sur qui l’on peut compter. Qui se soutiennent mutuellement et s’engagent les unes pour les autres. Qui se stimulent et s’encouragent. Qui enthousiasment et s’enthousiasment. Pour s’ouvrir à de nouvelles perspectives et atteindre des objectifs ambitieux. Notre socle? Un environnement de travail flexible et fondé sur la confiance. Pour tenir compte de la diversité des projets de vie et des attentes de la clientèle. C’est ainsi que nous façonnons l’ave- nir ensemble. En tant que Team Helvetia. &C’est parti!
Senada Kadic, Co-Head Employer Branding Suisse
Tout le monde ne porte pas de costume ou de blazer. Est-ce à dire que nous n’engageons-nous pas du tout des personnes qui, à première vue, n’entrent pas dans le cliché de l’assurance?
Bien sûr que si! Le style vestimentaire n’a aucune influence; dans les couloirs d’Helvetia, on voit aussi beaucoup de collègues en tenue décontractée. Nous regardons avant tout les compétences qu’une personne peut apporter. De plus, le savoir-être comme l’empathie ou les aptitudes de leadership sont très importantes. Et nous sommes particulièrement atten- tifs au potentiel d’évolution de la personne. Notre stratégie de la diversité est inclusive et holistique.
Et quelle est l’influence de la diversité sur la culture d’entreprise?
Des parcours professionnels et personnels différents apportent des perspectives différentes à l’entreprise. Ce qui favorise la force d’innovation. L’influence positive de la diversité est donc indéniable. Mais cela entraîne aussi parfois des frictions, car tout le monde ne s’y retrouve pas d’emblée. Il faut donc en tenir compte. Helvetia est déjà très diversifiée, mais pas au niveau des postes de direction où nous avons absolument besoin de davantage de femmes et de personnes jeunes.
«Des parcours professionnels et personnels différents apportent des perspectives différentes à l’entreprise.»
Comment vous adressez-vous à ces groupes cibles?
Nous menons des campagnes pour les femmes, les jeunes, celles et ceux qui aiment l’informatique etc. Nous utilisons pour cela tous les canaux, des médias sociaux aux newsletters en passant par l’événementiel et le marketing de performance. Et l’IA nous aidera à personnaliser davantage nos mesures tout en déployant moins d’efforts. Je m’en réjouis.
Si Helvetia était un animal, que serait-elle et pourquoi?
Helvetia serait une chien de chasse. Les chiens sont dignes de confiance, aimables et font ressortir ce qu’un être humain a de meilleur. Et les chiens de chasse, en particulier, poursuivent efficacement leur cible. Cette métaphore va comme un gant à «mon» Helvetia.
Curiosités à propos de l’identité
Noir ou blanc?
Bien qu’ayant la peau blanche, Rachel Dolezal s’identifie comme une Afro-Américaine aux racines africaines. Elle a notamment été présidente de la NAACP (National Association for the Advancement of Colored People) de Spokane – poste normalement occupé par des Afro-Américains. En 2015, ses parents ont déclaré publiquement qu’elle était effectivement blanche, ce qui a donné lieu à un débat sur l’identité, la race et l’appropriation culturelle. Elle a perdu son poste, mais s’obstine à affirmer son identité afro-américaine, arguant que la race est une construction sociale et qu’elle peut s’identifier comme noire indépendamment de son ascendance biologique.