¿Un futuro brillante por delante? ¡Seguro!
Configurar el futuro del recién creado segmento España es tarea del CEO Juan Estallo, quien le cuenta a viva cuáles son sus planes y qué pueden esperar los empleados de él.
Texto Sarah Büchel
Fotos Kostas Maros
Juan, lleva casi cuatro meses en Helvetia. ¿Cuál es su impresión?
Cuando llegué, mi impresión fue que Helvetia era una empresa con cimientos muy sólidos y con un gran rendimiento en el pasado. Y en estos meses, mi impresión se ha confirmado. También he descubierto que hay mucho talento y que las personas están muy comprometidas con el proyecto, no solo en España, también en el grupo.
¿Nos puede contar alguna anécdota?
Todavía me pierdo en las oficinas. ¡Son tan diferentes entre sí! Pero todo el mundo me está ayudando. No me lo esperaba. Viniendo del sur, pensé que la gente de Europa central sería un poco más distante. Nada más lejos de la realidad.
¿Y qué nos puede decir de la estrategia?
La hemos construido juntos, sobre las propias fortalezas de Helvetia Seguros y Caser y con el objetivo de contribuir a impulsar el crecimiento y mejorar el margen del Grupo. Busca acompañar a los clientes a lo largo de toda su vida, priorizando especialmente en la oferta al segmento de los mayores de 50 años, principalmente a través de sus más potentes y reconocidas redes de distribución y combinando en su oferta productos y servicios. Como en el resto de mercados, trabajaremos con foco sobre la excelencia técnica y la eficiencia.
Es sin duda una oportunidad para que, participando todos, obtengamos crecimientos rentables a largo plazo y conseguir así una compañía más fuerte y sólida.
¿Cómo será el marco de colaboración entre las dos compañías en España?
La colaboración será fundamental de cara a la eficiencia, por lo que está previsto que se intensifique primero la colaboración estaentre ambas y que a lo largo de este año se impulsen los trabajos para alinear sus estructuras para integrar entonces a Helvetia Seguros y a Caser en una única organización.
«La colaboración será fundamental de cara a la eficiencia.»
¿Cómo cree que contribuirá España al progreso de Helvetia como grupo internacional?
Creo que será compartiendo nuestro conocimiento sobre cómo manejar este mercado saturado y sofisticado. Podría ser interesante para otras unidades del mercado ver cuáles son las tendencias y dinámicas en el mercado español y cómo las abordamos.
La orientación al cliente es un pilar importante de la nueva estrategia. ¿Cómo planea mejorarlo aún más?
En España, la cercanía a los clientes ya es buena. Además, tenemos una buena combinación entre servicios y productos, gracias a la constelación de Helvetia y Caser. Todo ello nos permite satisfacer ya la mayoría de las necesidades de los clientes. Tenemos la cercanía necesaria y tenemos las soluciones. Ahora es el momento de analizar las necesidades de la clientela y atenderlas aún mejor gracias a la proximidad existente.
España es el segundo mercado más grande de Helvetia y, además ahora está representado en el Comité de dirección del grupo. ¿Qué cambiará?
Creo que el segmento español se beneficiará de ello. Todo lo que se está haciendo tendrá más visibilidad. Pero también creo que el Grupo se beneficiará, porque tener a España representada en el Consejo significa estar más cerca de la clientela y, por lo tanto, entender mejor las oportunidades y los retos.
¿Este cambio llega demasiado tarde?
El modelo anterior es el que nos ha traído hasta aquí. Ahora nos estamos internacionalizando aún más. Así que mi respuesta es que no. Creo que ha sido el momento perfecto.
¿Qué cualidades de la cultura española destacaría que pueden aportar un valor significativo al grupo?
En España, ponemos mucha pasión en lo que hacemos. Y se nota. Y precisamente, como todos sabemos, la pasión es uno de nuestros valores. Además, los españoles tendemos a ver con claridad lo que no funciona. No siempre es agradable, pero ayuda a obtener opiniones claras y a establecer prioridades. Y, por último, la gente es muy resiliente. Por mucha actividad que haya, saben mantener la pasión.
¿Y qué cualidades, de distintas unidades de mercado, podrían ser interesantes para adoptar en España?
Quizás, la gobernanza que podríamos aprender de otras unidades de mercado. Eso es lo bonito de trabajar en una empresa internacional como Helvetia.
¿Cómo va a organizar el trabajo para servir a ambas empresas?
Actualmente estoy pasando mucho tiempo en las diferentes oficinas, conociendo a las personas y el negocio. No tengo mi propia oficina, y quiero que siga siendo así.
¿Qué más pueden esperar los empleados de usted en los próximos años?
Lo primero que pueden esperar de mí es cercanía. Quiero conocer al equipo, pero también quiero que ellos me conozcan a mí. La segunda es una orientación clara sobre cuáles son las prioridades que debemos seguir. Al mismo tiempo, voy a desafiar a todo el personal y espero también me desafíen a mí. Para tener éxito, necesitamos escuchar las diferentes perspectivas.
¿Cómo está contribuyendo personalmente a que se logre la estrategia? Apoyando a nuestra gente. No tengo los conocimientos y las habilidades técnicas de toda la organización. Me veo a mí mismo apoyando a quienes los tienen.
En la ciudad
De naturaleza más distendida son el Campeonato del Mundo (CMWC) y el Campeonato de Europa de Bicimensajeros. Por supuesto, la carrera principal la gana quien se abre camino más rápido a través de la jungla urbana, porque ese es el objetivo de un mensajero, pero también hay disciplinas más lúdicas, como el «trackstand», que premia a quien logra mantener el equilibrio en la bicicleta durante más tiempo.
Foto David Fürst